Anmeldeschluss
Anmeldeschluss für Busrundreisen: Wenn bei einem Reisetermin der Button "Buchen" erscheint, kann die Reise noch gebucht werden; wenn der Button "auf Anfrage" erscheint, kann die Reise noch angefragt werden (wird bei Bestätigung durch die Leistungsträger dann automatisch zur Festbuchung); Reisetermine, die nicht mehr angezeigt werden, können auch nicht mehr gebucht werden.
Anmeldeschluss für PKW-Rundreisen (USA): 45 Tage vor Reisebeginn
Anmeldeschluss für Privatreisen (Indien): 45 Tage vor Reisebeginn
Ansprechpartner
Auf Ihrer Buchungsbestätigung finden Sie den Namen und die Telefon-Durchwahl Ihres Ansprechpartners bei ORBIS.
Anzahlung
Die Anzahlung beträgt 20 % des Reisepreises und ist fällig nach Erhalt der Buchungsbestätigung und des Reisepreissicherungsscheines.
Ausflüge
Bei vielen Reisen haben Sie die Möglichkeit, an programmfreien Tagen als fakultativ bezeichnete Zusatzausflüge zu buchen. Die Durchführung ist jeweils abhängig von einer ausreichenden Beteiligung. Bitte sehen Sie in der Beschreibung Ihrer Reise nach, ob diese Zusatzausflüge vor Ort zu buchen sind oder ob eine Reservierung vor Reiseantritt notwendig ist.
Buchungen
sind nur direkt bei der ORBIS-REISEN GMBH möglich (per Internet oder telefonisch, nach Terminabsprache auch in unseren Büroräumen in Bayreuth). Buchungen über Reisebüros sind leider nicht möglich.
Bürozeiten
Persönlich für Sie erreichbar sind wir von Montag bis Freitag von 09.00 bis 17.30 Uhr.
Business Class
Flüge in der Business Class sind bei allen Reisen möglich gegen Aufpreis, auf Anfrage und nach Verfügbarkeit.
"Dreibettzimmer"
(= Zimmer mit 3er-Belegung)
Bei Reisen in die USA und nach Kanada nennen wir Preise für die Zimmerbelegung mit 3 Personen. Bitte beachten Sie, dass hier nicht drei einzelne Betten zur Verfügung stehen. Für drei Erwachsene sind diese Zimmer nur bedingt geeignet, da es sich um Zimmer mit normaler Größe handelt und es nur zwei Doppelbetten (Queen Size) mit je ca. 1,40m Breite gibt (in manchen Hotels auch nur ein großes Doppelbett (King Size) mit ca. 1,80m Breite plus ein Schlafsofa).
Die Preise für Zimmerbelegung mit 3 Personen in anderen Ländern als USA/Kanada fragen wir auf Wunsch bei den Leistungsträgern vor Ort an. Das "Bett" für die dritte Person dort meist aus einem Zustellbett/-liege, manchmal sogar nur aus einer Matratze; der Schlafkomfort für die dritte Person ist meist sehr eingeschränkt, was sich aber nicht im Preis widerspiegelt, weshalb wir dringend davon abraten.
Flugumbuchungen
Wenn Sie länger am Zielort bleiben möchten, bieten wir Ihnen eine kostenlose Änderung Ihrer Flugreservierung auf Ihr Wunschdatum (Verfügbarkeit vorausgesetzt; bitte direkt bei Buchung angeben). Nach der Ticketausstellung fallen bei Umbuchungswünschen, sofern realisierbar, Gebühren an.
Weitere Informationen zu Flugumbuchungen
Garantierte Durchführung
Ein Großteil unserer Rundreisen hat eine Durchführungsgarantie (siehe bei den jeweiligen Reiseleistungen). Bei einigen Ländern/Reisen gilt diese allerdings erst ab 2 Personen.
Gepäck/Handgepäck
Da Ihr Gepäck auf Rundreisen häufig ein- und ausgeladen wird, sollte es aus entsprechend strapazierfähigem Material sein. Bitte nehmen Sie bei Busrundreisen nur einen Koffer pro Person mit, da der Gepäckstauraum begrenzt ist. Bei PKW-Rundreisen lesen Sie bitte vorher auf unserer Webseite nach, wie viele Koffer insgesamt im Kofferraum Ihres Wagens Platz finden.
Freigepäck (Economy Class)
Das Freigepäck pro Person in der Economy Class beträgt bei Linienflügen mit LUFTHANSA und ihrer StarAlliance-Partner* 23 kg mit einem Maximalumfang (H+B+T) von 158 cm. Auf www.lufthansa.com finden Sie im Bereich „Info & Service“ die Gebühren, wenn Sie ein zweites Gepäckstück mitnehmen möchten.
Bei allen Flügen mit der Fluggesellschaft Emirates sind 30 kg pro Person erlaubt.
Bei Überschreiten der Gewichtsgrenzen müssen Sie damit rechnen, dass Ihnen von der Fluggesellschaft erhebliche Zusatzgebühren berechnet werden.
*Bei individuellen Verlängerungen oder Flugunterbrechungen in Nordamerika, kann es sein, dass für einzelne Strecken gar kein Freigepäck mehr enthalten ist und Sie vor Ort eine Gepäckgebühr (meist USD 25,- pro Koffer) für einzelne Strecken direkt an die Fluggesellschaft bezahlen müssen. Dies ist insbesondere der Fall
- bei individuellen Hin- oder Rückflugunterbrechungen in Kanada nach einer USA-Rundreise
- bei individuellen Hin- oder Rückflugunterbrechungen in den USA nach einer Kanada-Rundreise
- bei individuellen Verlängerungen, die nicht im Interkontinentalticket enthalten sind für die Strecke/n, für die Sie ein eigenes Ticket erhalten.
Handgepäck
Erlaubt ist in der Economy Class ein Handgepäckstück von maximal 8 kg Gewicht und einer Größe von 55x40x20 cm, was in etwa einem Pilotenkoffer entspricht. Es darf keinerlei gefährliche spitze oder scharfe Gegenstände enthalten, auch keine Nagelfeilen oder -scheren, nach neuesten Vorschriften Flüssigkeiten jeglicher Art in nur sehr begrenzten Mengen.
Bei Busrundreisen muss das Handgepäckstück, wenn der Gepäckraum des Busses voll ist, unter Ihrem Sitz/in Ihrem Fußraum befördert werden
Gesundheitsbestimmungen
Wenn für Ihre Reise Impfungen vorgeschrieben sind oder nachdrücklich empfohlen werden, finden Sie am Ende der Leistungsbeschreibung einen entsprechenden Hinweis. Für eine umfassende Beratung wenden Sie sich bitte an Ihren Hausarzt oder Apotheker. Bei unseren Reiselinks finden Sie einen Link zum Reisemedizinischen Infoservice mit vielen weiteren Informationen.
Gruppengröße bei Busrundreisen
Die Gruppengrößen sind ganz unterschiedlich, je nach Nachfrage.
In Niedriglohnländern sind die Gruppengrößen im Allgemeinen kleiner als in Hochlohnländern; viele Reisen dort werden schon ab 2 Teilnehmern durchgeführt; in der Praxis liegt die Gruppengröße zu den meisten Terminen bei durchschnittlich 20 Personen.
In Europa, USA/Kanada, Australien und Neuseeland kann die Gruppengröße zu Hochsaisonterminen bis zur Größe eines normalen Reisebusses gehen.
Einige Reisen werden zusammen mit anderen namhaften Reiseveranstaltern durchgeführt.
Die eingesetzten Fahrzeuge auf den Busrundreisen richten sich im Normalfall nach der vorhandenen Gruppengröße. Bei sehr kleinen Gruppen können die Reisen auch im Van, bei nur 2 Personen auch im PKW durchgeführt werden. In den USA und Kanada haben auch große Reisebusse gemäß den dortigen gesetzlichen Vorgaben nur eine Tür im vorderen Bereich.
Hotelklassifizierung
** Touristenklasse
*** Mittelklasse
**** 1. Klasse
***** Luxusklasse
Das Pluszeichen (+) kennzeichnet ein besonders gutes Hotel in der Klasse. Diese Klassifizierung ist eine ORBIS-spezifische Eigenbewertung; sie muss nicht mit der Kategorisierung anderer Reiseveranstalter und auch nicht mit der offiziellen Landeskategorie übereinstimmen.
Bei der Bewertung orientieren wir uns an der offiziellen Bewertung im Zielland, den Bewertungen anderer Reiseveranstalter, unseren persönlichen Erfahrungen sowie den Rückmeldungen durch unsere Reiseteilnehmer.
Die Unterbringung erfolgt in der Regel in den genannten Hotels; wir müssen uns allerdings eine Unterbringung in gleichwertigen Hotels vorbehalten.
Kinderermäßigung
Da die Kinderermäßigungen in den einzelnen Zielgebieten sehr unterschiedlich sind, berechnen Ihnen unsere Mitarbeiter/innen gerne die entsprechende Ermäßigung für Ihre Reise. Wenn in Reiseausschreibungen bereits Kinderermäßigungen bis zu einem bestimmten Alter genannt sind, bezieht sich dieses Alter immer auf das Alter bei Reisebeginn.
Klimahinweise
Bei Reisen mit nur einem Reisetermin nennen wir Ihnen die langjährigen Durchschnittswerte für Ihr/e Reiseziel/Reisezeit. Abweichungen hiervon können bei ungewöhnlichen Witterungsverläufen nicht ausgeschlossen werden. Für Reisen mit vielen Terminen finden Sie bei unseren Reiselinks einen Link zu einer der Wetterinformationsseiten im Internet mit weltweiten Wetterdaten.
Mahlzeiten
Eingeschlossene Mahlzeiten sind in der Leistungsbeschreibung jeder Reise präzise aufgeführt. Je nach Zielgebiet bieten wir Voll- oder Halbpension, Übernachtung mit Frühstück, einzelne zusätzliche Mahlzeiten oder verzichten ganz darauf, Mahlzeiten einzuschließen.
Frühstück auf Rundreisen in Nordamerika (USA/Kanada)
Wenn auf Nordamerika-Reisen Frühstück eingeschlossen ist oder dazugebucht wurde, handelt es sich meistens um ein kontinentales oder amerikanisches/kanadisches Frühstück:
kontinentales Frühstück: sehr einfaches Frühstück mit Kaffee/Tee und Brot/Butter/Marmelade und/oder süßen Teilchen. Bei einem
erweiterten kontinentalen Frühstück sind oft auch Wurst, Käse, Müsli, Joghurt, Obst und Saft enthalten. Warme Speisen gehören normalerweise nicht zum reinen kontinentalen Frühstück, manche Rundreisehotels haben inzwischen aber Rühreier in das erweiterte kontinentale Frühstück includiert.
amerikanisches/kanadisches Frühstück: warmes Frühstück, entweder herzhaft (Eier mit Speck oder Würstchen) oder süß (Waffeln oder Pfannkuchen), dazu Kaffee/Tee und Brot/Butter/Marmelade, ggf. auch Saft.
Bei Rundreisen, auf denen kein Frühstück im Reisepreis eingeschlossen ist, können Sie in allen Hotels gegen Zahlung vor Ort frühstücken. Sie sollten pro Person und Tag mit ca. USD/CAD 8,- bis 15,- rechnen, je nachdem, wie umfangreich Sie Ihr Frühstück wünschen.
Frühstück am Rückreisetag
Bei sehr frühen Abflügen kann es sein, dass noch kein Frühstück zur Verfügung steht.
Miles & More
Meilen sammeln: Die meisten unserer Flüge führen wir mit der LUFTHANSA sowie deren Partner-Fluggesellschaften durch. Wenn Sie am Miles & More-Vielflieger-Programm teilnehmen, können Sie sich die geflogenen Meilen gutschreiben lassen. Wenn Sie auf Ihrer Reise Meilen sammeln möchten, legen Sie Ihre Miles & More-Karte bitte beim Check-In am Flughafen vor (oder geben die Nummer beim Online-Check-In ein). Es ist nicht notwendig, Ihre Kartennummer vorab der Orbis-Reisen GmbH mitzuteilen.
Meilen einlösen: Unseren Pauschalreisen liegen Tarife und Buchungsklassen zugrunde, zu denen man leider kein Upgrade in die Business Class durch das Einlösen von Meilen bekommen kann. Wenn Sie auf Ihrer Reise Meilen einlösen wollen, buchen Sie bitte bei uns die Variante "ohne Flüge" und erwerben das komplette Ticket* bei der Lufthansa. Informationen zum Einlösen von Meilen finden sie hier.
* Bitte achten Sie vor dem Ticketkauf darauf, ob Ihre Reise eine Durchführungsgarantie hat bzw. erfragen Sie bei Reisen mit ausgeschriebener Mindestteilnehmerzahl vorab bei uns, ob die Durchführung Ihrer Reise bereits gesichert ist.
Reisedokumente
In der Reisebeschreibung informieren wir Sie darüber, welche Reisedokumente deutsche Staatsangehörige für diese Reise benötigen. Teilnehmer mit einer anderen Staatsangehörigkeit erfragen die entsprechenden Bestimmungen bitte bei ORBIS oder in einem Konsulat oder der Botschaft des Reiselandes. Jeder Reisende ist selbst dafür verantwortlich, rechtzeitig korrekte Reisedokumente (Pass, ggf. Visum oder Einreisegenehmigung) zu besitzen.
Reiseleitung
Alle unsere Rundreisen werden von qualifizierten, örtlichen deutsch sprechenden Reiseleitungen begleitet, die auf Rundreisen in der Regel im gleichen Hotel oder in direkter Nachbarschaft wohnen. Bei längeren Aufenthalten in einem Hotel holt die deutsch sprechende Reiseleitung Sie zu den Ausflügen und Besichtigungen ab. In manchen Zielgebieten und bei kleineren Gruppen werden die Teilnehmer von einem sogenannten "Driverguide" (Busfahrer und Reiseleiter in einer Person) betreut.
Auf Transfers am Ankunfts- bzw. Abreisetag kann es sein, dass Sie lediglich von einem (manchmal nur englisch sprechenden) Assistenten betreut werden. Transfers in Shuttlebussen sind in der Regel unbegleitet. Wenn Sie kein Englisch sprechen, erfragen Sie bitte bei der Buchung, welche Betreuung für Sie am Ankunftstag vorgesehen ist.
Reisepreissicherungsschein
Den Reisepreissicherungsschein zur gesetzlich vorgeschriebenen Kundengeldabsicherung gemäß § 651 k BGB erhalten Sie mit der Buchungsbestätigung. Zahlungen sind grundsätzlich erst nach Erhalt des Sicherungsscheines zu leisten.
Reiseversicherungen
Reiseversicherungen sind in unseren Reisepreisen nicht enthalten. Sie können bei ORBIS-Reisen Reiseversicherungen der ERV abschließen. Wir empfehlen dringend eine Reiserücktrittsversicherung sowie eine Auslandskrankenversicherung. Wenn Sie häufiger verreisen, lohnt sich evtl.auch eine Jahresversicherung. Wir beraten Sie gerne.
Restzahlung
Die Restzahlung erbitten wir 4 Wochen vor Reiseantritt; es erfolgt keine gesonderte Zahlungsaufforderung.
Sitzplatzreservierungen
Wir nehmen für Sie kostenlose Sitzplatzreservierungen für die Langstreckenflüge vor. Bei LUFTHANSA geschieht dies direkt bei der Buchung, bei EMIRATES 2 Wochen vor Reisebeginn. Bitte beachten Sie, dass diese Reservierungen unverbindlich sind, d.h. von der Fluggesellschaft kurzfristig geändert werden können, z.B. bei Einsatz eines anderen Fluggeräts. Sitzplätze am Notausgang können grundsätzlich nicht vorreserviert werden, sondern werden erst beim Check-In vergeben.
Transfers
In den Leistungsbeschreibungen der einzelnen Reisen ist genau aufgeführt, ob die Flughafentransfers immer inkludiert sind oder nur bei den Pauschalvarianten mit Flügen oder ob sie separat dazugebucht werden können. Transfers können auch ohne Reiseleitung sein (Shuttlebusse) oder mit englichsprachigen Fahrern. Wenn Sie kein Englisch sprechen, erkundigen Sie sich bitte bei der Buchung danach. Der Flughafenempfang durch eine deutschsprechende Reiseleitung kann, falls bei Ihrer Reise nicht sowieso vorgesehen, gegen Aufpreis dazugebucht werden.
Trinkgelder
Trinkgelder für die Reiseleitung, Busfahrer, Stadtführer/-innen, Zimmermädchen/Kabinenstewardess sowie das Servicepersonal in Restaurants sind nicht im Reisepreis enthalten. In der Touristikbranche ist es ebenso wie in vielen anderen Dienstleistungsbereichen nicht üblich, das Trinkgeld in den Reisepreis einzuschließen, da dann natürlich der Anreiz für überdurchschnittlichen Einsatz und Service entfallen würde.
In Nordamerika (USA + Kanada) sind die festen Gehälter in der Touristik und Hotellerie verglichen mit anderen westlichen Ländern sehr niedrig; die Trinkgelder sind elementarer Bestandteil des Einkommens. Zu Ihrer Orientierung ein paar Richtwerte für USA + Kanada:
Busreise - Fahrer: 2-3 USD pro Person und Tag
Busreise - Reiseleiter: 3-4 USD pro Person und Tag
Restaurant - Bedienung: 15-20 % des Rechnungsbetrages
Taxifahrer: 10-15 % des Rechnungsbetrages
Zimmermädchen: 1-2 USD pro Person und Tag
Gepäckträger (wenn nicht im Reisepreis eingeschlossen): 1-2 USD pro Gepäckstück
Umbuchungen/Ersatzpersonen
1) Umbuchung auf einen anderen Reisetermin
Dies ist eine Stornierung und gleichzeitige Neubuchung einer anderen Reise; es gelten die Stornosätze laut den Reisebedingungen der Orbis-Reisen GmbH.
2) Ersatzperson
Selbstverständlich kann eine Ersatzperson an Stelle eines Reisenden treten. In diesem Fall sind wir berechtigt, die uns durch die Teilnahme der Ersatzperson entstehenden Mehrkosten zu verlangen. Teilnehmer und Ersatzperson haften als Gesamtschuldner für den Reisepreis. Die Höhe der Umbuchungsgebühren hängt immer vom Einzelfall und vom Zeitpunkt der Umbuchung ab.
Die Orbis-Reisen GmbH kann dem Wechsel in der Person des Reisegastes widersprechen, wenn dieser den besonderen Erfordernissen in Bezug auf die Reise nicht genügt oder gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen entgegenstehen.
Die Gesamt-Umbuchungsgebühr bei Stellung einer Ersatzperson, die wir Ihnen in Rechnung stellen müssen, setzt sich aus folgenden Positionen zusammen:
a) Umbuchungsgebühr für die Rundreise im Zielgebiet
Im Normalfall fällt hier nur eine kleine Bearbeitungsgebühr an. Nur bei einer sehr kurzfristigen Änderung ist hier mit höheren Kosten zu rechnen.
b) Umbuchungsgebühr für die Flüge (wenn mit Flügen gebucht oder wenn im Reiseverlauf Zwischenflüge vorgesehen sind)
Für die Linienflüge ist in der Regel keine Namensänderung möglich. Die Buchung einer Ersatzperson erfolgt durch Stornierung des ursprünglichen Teilnehmers und Neubuchung des Ersatzteilnehmers nach Platzverfügbarkeit. Daher lässt sich hier keine allgemeine Aussage über die Höhe der Kosten machen. Es muss jeder Einzelfall geprüft werden. Insbesondere bei kurzfristigen Änderungen können hier hohe Kosten entstehen.
c) Umbuchungsgebühr für den Mietwagen (bei PKW-Rundreisen)
Diese liegt in der Regel bis zu 2 Tage vor Reisebeginn bei EUR 30,-.
d) Umbuchungsgebühr für individuelle Verlängerungen (wenn Sie welche gebucht haben)
Diese kann, je nach Art der Verlängerung (Hotel, Kreuzfahrt, mit Flügen?) sehr unterschiedlich sein. Auch hier muss jeder Einzelfall geprüft werden.
Wenn eine Ersatzperson reisen soll, fragen Sie bitte den konkreten Preis zusammen mit dem Namen/Geburtsdatum der Ersatzperson bei uns an. Wir werden Ihnen dann den aktuellen* Preis für diese Umbuchung mitteilen.
*Bitte stellen Sie die Gebührenanfrage erst dann, wenn die Umbuchung unmittelbar danach durchgeführt werden soll, da sich die Gebühren/Verfügbarkeiten der Flüge ständig ändern.
3) Änderung Ihrer Flüge
Informationen hierzu finden Sie unter Flugumbuchungen.
Verlängerungen
Für jede Reise erhalten Sie von uns auf Wunsch attraktive individuelle Verlängerungsangebote. Wenn Sie bereits vor der Gruppe anreisen oder länger am Zielort bleiben möchten, bieten wir Ihnen eine kostenlose* Umbuchung Ihrer Flugreservierung auf Ihr Wunschdatum (Verfügbarkeit vorausgesetzt; bitte direkt bei Buchung angeben).
* bei einem früheren Hinflug u.U. Mehrkosten, wenn teurere Saisonzeit
"Vierbettzimmer"
(= Zimmer mit 4er-Belegung)
Bei einigen Reisen in die USA und nach Kanada nennen wir Preise für die Zimmerbelegung mit 4 Personen. Bitte beachten Sie, dass hier nicht vier einzelne Betten zur Verfügung stehen. Für vier Erwachsene sind diese Zimmer nur bedingt geeignet, da es sich um Zimmer mit normaler Größe handelt und es nur zwei Doppelbetten (Queen Size) mit je ca. 1,40m Breite gibt (in manchen Hotels auch nur ein großes Doppelbett (King Size) mit ca. 1,80m Breite plus ein Schlafsofa).
Zimmerkategorie
Auf unseren Bus- und PKW-Rundreisen werden, wenn nicht anders ausgeschrieben, Standardzimmer ("Run of the House") gebucht.
Bei individuellen Verlängerungen werden in manchen Hotels höherwertige Kategorien gegen Aufpreis angeboten. Bitte beachten Sie, dass "Meerblick" nicht automatisch direkten Blick auf das Meer bedeutet. Manchmal ist der Blick auch nur seitlich oder durch Pflanzenwuchs eingeschränkt.
Zollbestimmungen
Die Zollbestimmungen für Ihr Reiseland finden Sie unter www.auswaertiges-amt.de. Gehen Sie dort zu "Länder, Reisen und Sicherheit", wählen Ihr Reiseland aus und klicken dann auf Zollbestimmungen.
Die Zollbestimmungen für die Rückkehr nach Deutschland finden Sie unter www.zoll.de unter dem Menüpunkt "Reisefreigrenzen".
